Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет, какие данные мы собираем в мобильном приложении «Жибек Жолу | Кафе» (далее — «Приложение»), зачем они нужны и как их защищаем. Используя Приложение, вы соглашаетесь с этой политикой.

1. Какие данные мы собираем

Мы обрабатываем только то, что нужно для работы кафе-приложения:

• Аккаунт: имя, номер телефона, пароль (хранится в зашифрованном виде).
• Подтверждение телефона: код подтверждения номера, чтобы защитить бонусы и реферальную программу от злоупотреблений.
• Заказы: состав заказа, комментарии, способ получения (доставка или самовывоз), сумма, статус оплаты.
• Адрес доставки: улица, дом, при желании — подъезд и квартира, координаты на карте.
• Геолокация устройства: только с вашего разрешения, чтобы подставить адрес доставки и рассчитать стоимость. Без разрешения приложение работает, но адрес нужно указать вручную.
• Платежи: факт оплаты и статус. Данные банковской карты обрабатывает платёжный провайдер (Bakai), мы их не храним.
• Уведомления: токен устройства (FCM) для пушей о статусе заказа, акциях и просьбе оценить заказ. Можно отключить в настройках приложения и системы.
• Лояльность: бонусные баллы, реферальный код, дата рождения (если укажете).
• Отзывы и обращения: оценка заказа, комментарий, жалобы и предложения.
• Технические данные: тип устройства, версия приложения, сведения об ошибках — чтобы чинить сбои.

Мы не собираем контакты, фотогалерею, микрофон, SMS и не продаём ваши данные.

2. Зачем обрабатываем данные

• принять и выполнить заказ, связаться с вами по телефону;
• показать меню, акции и статус доставки;
• начислить и списать бонусы;
• отправить уведомления о заказе (если вы их включили);
• улучшать сервис и разбирать обращения;
• соблюдать требования закона Кыргызской Республики.

3. Кому можем передавать данные

Только подрядчикам, без которых сервис не работает:

• Google Firebase Cloud Messaging — доставка push-уведомлений;
• Яндекс Карты / Геокодер — карта, поиск адреса, маршрут курьера;
• Bakai — оплата заказа онлайн;
• хостинг и сервер, где хранится база заказов.

Сотрудникам кафе (кухня, официанты «собой», курьеры) видны данные заказа, нужные для приготовления и доставки: имя/телефон получателя, адрес, состав заказа.

Мы не передаём данные рекламным сетям и не продаём их третьим лицам.

4. Где храним и как защищаем

Данные хранятся на сервере кафе (jibekjolukafe.kg). Доступ ограничен сотрудниками, которым это нужно для работы. Соединение с приложением идёт по HTTPS. Пароли не хранятся в открытом виде.

5. Сколько храним

• аккаунт — пока вы им пользуетесь;
• заказы и отзывы — в срок, нужный для учёта и разбора обращений (как правило, не менее срока хранения чеков);
• токен уведомлений — пока приложение установлено и вы не вышли из аккаунта.

Удалить аккаунт можно в приложении (профиль) или по запросу на телефон выше. После удаления заказные данные, которые обязаны хранить по закону, можем оставить в обезличенном виде.

6. Ваши права

• узнать, какие данные о вас есть;
• исправить имя и телефон в профиле;
• отозвать согласие на геолокацию и уведомления в настройках телефона;
• удалить аккаунт.

7. Дети

Приложение предназначено для заказа еды совершеннолетними. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы считаете, что ребёнок зарегистрировался — напишите нам, аккаунт удалим.

8. Изменения

Если политика изменится, обновим эту страницу и дату в шапке. Актуальная версия всегда здесь: https://jibekjolukafe.kg/privacy

9. Контакты

Вопросы по персональным данным:
ИП Рахманкулов Абдумомун, кафе «Жибек Жолу»
jibekjolukafe.kg
+996 501 98 00 07